← Zpět na úvod

Obchodní podmínky

Účinné od 20. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace zhotovitele

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb zakázkového 3D tisku, vystupujícím pod značkou 3DOK (dále jen „zhotovitel“), a objednatelem služby (dále jen „objednatel“). Podmínky se vztahují na zhotovení věci na zakázku podle individuálních požadavků objednatele.

Zhotovitel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, nikoli obchodní společnost. Identifikační údaje podle § 435 občanského zákoníku:

  • Jméno a příjmení: Jakub Přenosil
  • IČO: 29748321
  • Sídlo: Kateřinská 151, 460 14 Liberec
  • Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku
  • Kontaktní e-mail: info@3dok.cz
  • Kontaktní telefon: +420 723 015 278

2. Předmět plnění

Předmětem plnění je zhotovení výrobku metodou 3D tisku, případně vytvoření 3D modelu, podle podkladů a specifikace dodané objednatelem. Zhotovitel tiskne z materiálů PLA, PETG, ASA a TPU. Konkrétní materiál, rozměry, množství a termín jsou součástí potvrzené objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednatel zašle poptávku prostřednictvím formuláře nebo e-mailu. Zhotovitel poptávku posoudí a zašle cenovou nabídku. Smlouva o dílo vzniká okamžikem, kdy objednatel cenovou nabídku písemně potvrdí. Odesláním poptávkového formuláře objednateli nevzniká povinnost objednávku dokončit.

Před potvrzením nabídky si objednatel může všechny údaje zkontrolovat a případnou chybu opravit odpovědí na e-mail s cenovou nabídkou. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzenou nabídku i znění těchto podmínek zhotovitel uchovává v elektronické podobě a objednateli je na požádání zašle e-mailem.

Za komunikaci e-mailem ani telefonem si zhotovitel neúčtuje žádnou zvláštní sazbu. Objednatel platí jen běžnou cenu hovoru nebo připojení podle ceníku svého operátora.

4. Cena a platební podmínky

Cena díla je stanovena individuálně podle náročnosti zakázky, spotřeby materiálu a času tisku. U zakázkové výroby může zhotovitel požadovat zálohu až do výše 50 % ceny. Doplatek je splatný před předáním nebo odesláním díla, není-li dohodnuto jinak.

Hodinové a materiálové sazby uvedené na webu slouží k orientaci a ukazují, z čeho se cena skládá. Nejsou nabídkou konkrétní ceny. Závazná je až cenová nabídka, kterou zhotovitel zašle k dané poptávce a kterou objednatel potvrdí podle článku 3.

Zhotovitel není plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny uváděné ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

Platit lze bankovním převodem na účet uvedený ve faktuře, a to i pomocí QR kódu, nebo hotově při osobním předání díla v Liberci. Stejný způsob platby platí pro zálohu i doplatek, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Dodání

Hotové dílo zhotovitel předá osobně v Liberci nebo odešle dohodnutým způsobem. Termín dodání je orientační a odvíjí se od složitosti zakázky a aktuálního vytížení.

Osobní předání i rozvoz po Liberci jsou zdarma. Při odeslání mimo Liberec hradí náklady na dopravu objednatel. Jejich výši zhotovitel uvede v cenové nabídce ještě před uzavřením smlouvy, takže objednatel zná celkovou částku předem.

6. Odstoupení od smlouvy

Je-li objednatelem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, tedy bez současné fyzické přítomnosti obou stran, má spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží.

Toto právo se ale neuplatní u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tuto výjimku zakotvuje § 1837 občanského zákoníku a zakázkový 3D tisk pod ni zpravidla spadá, protože každé dílo vzniká podle individuálního zadání. Po zahájení výroby proto od smlouvy odstoupit nelze.

Před zahájením výroby je možné objednávku zrušit bez sankce. Zhotovitel objednateli vždy předem sdělí, kdy výroba začíná.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy tam, kde mu právo na odstoupení náleží, nese náklady na vrácení díla zhotoviteli. Přijaté platby zhotovitel vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tam, kde spotřebiteli právo na odstoupení náleží, může použít následující text. Vyplněný ho stačí poslat e-mailem na info@3dok.cz nebo poštou na adresu sídla zhotovitele.

  • Adresát: Jakub Přenosil, Kateřinská 151, 460 14 Liberec, info@3dok.cz
  • Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o zhotovení tohoto díla:
  • Datum objednání a datum převzetí díla:
  • Jméno a příjmení spotřebitele:
  • Adresa spotřebitele:
  • Podpis spotřebitele, pouze pokud se formulář posílá v listinné podobě:
  • Datum:

7. Odpovědnost za vady a reklamace

Zhotovitel odpovídá za to, že dílo odpovídá potvrzené specifikaci. Drobné odchylky vyplývající z technologie 3D tisku nejsou vadou. Reklamaci uplatní objednatel bez zbytečného odkladu na e-mailu zhotovitele s popisem vady a fotodokumentací.

Je-li objednatelem spotřebitel, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se zhotovitel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Vyplývá to z § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. O reklamaci zhotovitel rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů.

Vadu musí objednatel vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji při dostatečné péči mohl zjistit, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí díla. U díla, jehož výsledkem je movitá věc, se na práva z vadného plnění přiměřeně použijí ustanovení o kupní smlouvě podle § 2615 občanského zákoníku. Pro spotřebitele z toho plyne dvouletá lhůta podle § 2165 občanského zákoníku.

8. Duševní vlastnictví

Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn poskytnuté modely a podklady použít a že jejich tiskem nebudou porušena práva třetích osob.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

Pokud jste spotřebitel a nepodaří se nám vyřešit spor přímo, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tím je Česká obchodní inspekce.

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele a je pro obě strany bezplatné, každá si nese jen vlastní náklady. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování živnostenskoprávních předpisů kontroluje příslušný obecní živnostenský úřad. Nad ochranou osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele. Zhotovitel si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v době jejich potvrzení.